Возврат и обмен товара интернет-магазина "Полным Полно" в Москве

Возврат и обмен товара

Обмен товара производится строго в соответствии с ЗАКОНОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ только для розничных  покупателей / ОБМЕН ОТПРАВЛЯЕТСЯ НАМ ТОЛЬКО  ЕМС - ПОЧТОЙ / ДО ДВЕРИ МАГАЗИНА/. ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ.

В случае оптовой закупки по оптовым ценам - ознакомьтесь с нашим соглашением.

СОГЛАШЕНИЕ

ЕСЛИ ВЫ ЗАКАЗЫВАЕТЕ И ОПЛАЧИВАЕТЕ НАШИ ТОВАРЫ - ЗНАЧИТ ВЫ СОГЛАСНЫ С НАШИМИ УСЛОВИЯМИ !

ПОТРЕБИТЕЛЬ - гражданин,имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий , приобретающий или использующий товары исключительно для личных,семейных,домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности,/в ред.Федерального закона от 17.12.1999 номер 212-Ф3//-выписка из Закона о защите прав потребителя.

Претензии от  покупателей принимаются в течении 3-х дней с момента получения нашего товара. Все вопросы по поводу обмена, возврата и иные претензии по заказам принимаются только на электронный адрес: darkwin-moskva@yandex.ru

Уважаемые покупатели!

Если по какой-то причине товар Вам не подошел - мы обеняем его на аналогичный.

Все вопросы связанные с возвратом товаров осуществляются только через сайт магазна по электронной почте: darkwin-moskva@yandex.ru

Прочие варианты обращений рассматриваться не будут.

Обмен и возврат неношеного товара (без деффектов) производится в течение 14 дней со дня покупки при сохранении упаковки и товарного вида продукции с этикетками и ярлыками.

В соответствии с законом « О защите прав потребителей» ( гл.1 ст.5 (п.6), ст.10 (п.2); гл.2 ст.18(п.1), ст.25 (п.1) претензии принимаются в течение 14 календарных дней со дня покупки с указанием конкретных дефектов. Бракованный товар подлежит обмену на аналогичный товар без дефектов.

Обмен товара по причине несоответствия размера осуществляется только при условии указания Вами при заказе в соответствующей форме Ваших параметров:

• к возврату принимаются только неиспользованные новые товары в оригинальной упаковке;
• посылка с возвращаемым/обмениваемым товаром отправляется EMS почтой России, она не должна быть отправлена наложенным платежом (такая посылка не может быть нами принята и она снова вернется к Вам);
• товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте;
• к возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине «Полным Полно»;
• оплаченный сервисный сбор включает в себя расходы по упаковке и отправке Вашего заказа и не возмещается при возврате денежных средств.

Для возврата/обмена напишите по электронной почте ТОЛЬКО на адрес: darkwin-moskva@yandex.ru

Заявку в свободной форме, где укажите Ваши данные: фамилию, имя, отчество, адрес, номер заказа, полное наименование товара и, обязательно, причину возврата товара – все это поможет нам ускорить обработку претензии. А также трек - номер отправления возвращаемого товара. При обнаружении брака, желательно приложить фотографию, где будет виден дефект. При нажатии на ссылку с адресом эл.почты на экран будет выведена форма отправки письма с черновым текстом заявки.

Возврат средств и обмен осуществляются только после получения нами возвращаемого Вами товара (в течение 10 дней с момента получения нами посылки).

Пример заявки

(можете просто скопировать текст и заменить нужные данные на свои)

Параметры, указанные в примере ниже, обязательны для заполнения - без них Ваша заявка не поступит в обработку.

Я, ПОКУПАТЕЛЬ, Петрова Ирин Васильевна, совершила покупку в вашем магазине Darkwin-Moskwa.ru - заказ 1111 от 01.01.2015

Мои контактные данные телефон 84959876543, адрес доставки заказа: Москва, улица Ленина, дом 1

Параметры указанные мной при оформлении заказа:

Как варианты это могут быть: Прошу обменять полученный мной товар укажите полное название модели (например, Платье Cadrelli 25-2020) по причине:_____

• несоответствие размера
• несоответствие цвета
• получен не тот товар, что был заказан
• другая причина, вызывающая Ваше желание обменять товар.

При обнаружении брака, желательно приложить фотографию, где будет виден дефект.

Трек номер отправления возвращаемого товара 11122289000000

Претензии и заявки на возврат и обмен, оформленные иным способом не рассматриваются!