Навигация

Возврат

Возврат и обмен товара

Мы соблюдаем закон, производим возврат и обмен товара строго в соответствии с Законом о защите прав потребителей (для розничных покупателей). Если по какой-то причине товар Вам не подошел - мы обменяем его на аналогичный. ОБМЕН ОТПРАВЛЯЕТСЯ НАМ ТОЛЬКО  ЕМС – ПОЧТОЙ, ДО ДВЕРИ МАГАЗИНА. ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ.

СОГЛАШЕНИЕ

ПОТРЕБИТЕЛЬ - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, /в ред. Федерального закона от 17.12.1999 номер 212-Ф3// -выписка из Закона о защите прав потребителя.

Претензии от покупателей принимаются в течении 3-х дней с момента получения нашего товара и производится обмен не подошедшего размера или цвета из ассортимента нашего магазина.

Обмен и возврат неношеного товара (без дефектов) производится в течение 14 дней со дня покупки при сохранении упаковки и товарного вида продукции с этикетками и ярлыками.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (гл.1 ст.5 (п.6), ст.10 (п.2); гл.2 ст.18(п.1), ст.25 (п.1) претензии принимаются в течение 14 календарных дней со дня покупки с указанием конкретных дефектов. Бракованный товар подлежит обмену на аналогичный товар без дефектов.

Обмен товара по причине несоответствия размера осуществляется только при условии указания Вами при заказе в соответствующей форме Ваших параметров: Объёмы по груди, талии и бедрам.

  • к возврату принимаются только неиспользованные новые товары в оригинальной упаковке;
  • посылка с возвращаемым/обмениваемым товаром отправляется EMS почтой России, она не должна быть отправлена наложенным платежом (такая посылка не может быть нами принята, и она снова вернется к Вам);
  • товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте;
  • к возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине «Полным Полно»;
  • оплаченный сервисный сбор включает в себя расходы по упаковке и отправке Вашего заказа и не возмещается при возврате денежных средств.

ЕСЛИ ВЫ ЗАКАЗЫВАЕТЕ И ОПЛАЧИВАЕТЕ НАШИ ТОВАРЫ - ЗНАЧИТ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ!

Претензии от покупателей принимаются в течении 3-х дней с момента получения нашего товара. Все вопросы по поводу обмена, возврата и иные претензии по заказам принимаются только по электронной почте: info@darkwin-moskva.ru

Прочие варианты обращений рассматриваться не будут.

Возврат средств и обмен товара осуществляются после получения возвращаемого Вами товара (в течение 10 дней с момента получения нами посылки).

Заявление на возврат

Заявление пишется в свободной форме, обязательно укажите следующие данные:

- Фамилия имя отчество

- Ваш адрес

- Номер заказа

- Полное наименование товара

- Причину возврата товара

- Трек-номер отправления возвращаемого товара

Если вы обнаружили брак – приложите фотографии, на которых он виден.

Пример заявления

(можете просто скопировать текст и заменить нужные данные на свои)

Параметры, указанные в примере ниже, обязательны для заполнения - без них Ваша заявка не поступит в обработку.

Я, ПОКУПАТЕЛЬ, Петрова Ирин Васильевна, совершила покупку в вашем магазине Darkwin-Moskwa.ru - заказ 1111 от 01.01.2015

Мои контактные данные:

телефон: 84959876543

адрес доставки: Москва, улица Ленина, дом 1

Параметры, указанные мной при оформлении заказа:

для покупателей оплачивавших товар наложенным платежом для покупателей совершавших предоплату товара для покупателей, получивших товар через курьерскую службу
Мной была получена и оплачена посылка с трек номером 11559700123456 Мной была внесена предоплата 01.01.2015 Мной был оплачен товар курьеру при получении заказа 05.01.2015

Как варианты это могут быть: Прошу обменять полученный мной товар укажите полное название модели (например, Платье Cadrelli 25-2020) по причине: _____

  • несоответствие размера
  • несоответствие цвета
  • получен не тот товар, что был заказан
  • другая причина, вызывающая Ваше желание обменять товар.

Трек номер отправления возвращаемого товара: 11122289000000

Для обмена товара

Предпочтителен обмен на:

- аналогичный товар надлежащего качества и размера

- другой товар (укажите название товара из спика, имеющихся в настоящий момент в продаже), с возмещением/доплатой разницы в стоимости товаров

Товар добавлен в корзину

Закрыть
Закрыть